Processos e pessoas são essenciais para qualquer negócio

Qualquer negócio de sucesso é resultado de processos e pessoas. Pessoas no plural, mesmo. Ou seja, não de uma única pessoa. Embora seja fácil focar no indivíduo e em suas realizações, é importante lembrar que foi o processo que o levou até lá. Na verdade, negócios de sucesso são construídos sobre uma equipe de pessoas que trabalham juntas para criar algo diferenciado.

Estes processos ajudam a assegurar que todos estejam trabalhando para o mesmo objetivo e que as tarefas estejam sendo concluídas de maneira oportuna e eficiente ($$$). Eles também ajudam a manter as coisas organizadas e ágeis, o que pode ser essencial quando você está lidando com muitas demandas ao mesmo tempo.

É claro que nenhum processo é perfeito e sempre haverá espaço para melhorias. Mas, ao focar em seus processos, escolhendo as pessoas certas, e certificar-se de que eles sejam tão eficazes quanto possível, você terá uma chance muito maior de sucesso.

Fazendo uma analogia com o futebol, talento ganha jogos, equipes e processos, ganham campeonatos. Explico.

Processos te fazem completar tarefas e atingir objetivos

Não há como negar que ter processos em vigor é essencial para qualquer negócio. Mas o que exatamente são eles? Em resumo, processos são os passos que você dá para completar uma tarefa ou alcançar um objetivo.

Isto pode ser algo tão simples quanto criar um processo de vendas para aumentar sua receita ou desenvolver um processo de comunicação para lidar com potenciais crises de imagem. Não importa qual seja o seu objetivo, há um processo que ajuda a alcançá-lo. E quanto mais eficazes forem os seus processos, maiores serão as suas chances de sucesso.

Por exemplo, uma empresa que quer aumentar suas vendas, pode desenvolver um processo que identifique novos clientes. Neste caso, o processo pode incluir ações de pesquisa e marketing trabalhando em conjunto para encontrar e atrair clientes potenciais ao menor custo possível. Uma vez identificados, é importante seguir com outro processo para convertê-los em clientes reais e recorrentes.

Veja que os processos são importantes para organizar tarefas, definir entregas e prazos e estabelecer indicadores para analisar o bom andamento de tudo. Mas, nada disso, em hipótese alguma, poderá ser feito sem pessoas!

Pessoas executam os processos

É claro, nenhum negócio pode funcionar sem pessoas. Afinal de contas, são as pessoas que criam e implementam os processos que fazem um negócio ser bem-sucedido. E embora seja importante ter indivíduos talentosos e habilidosos em sua equipe, é ainda mais importante ter uma equipe que trabalhe bem em conjunto. Um time de alta performance. São os processos, porém, que permitem desempenhos replicáveis e escaláveis.

Por isso, é essencial investir na formação de bons times e criar um ambiente onde todos possam prosperar juntos. Quando você tem uma equipe de pessoas que são apaixonadas por seu trabalho e que estão trabalhando juntas para um objetivo comum, coisas incríveis podem acontecer!

Ao longo da minha carreira como executivo, colecionei várias derrotas (prometo escrever sobre algumas delas em breve!) e algumas vitórias. Gosto de refletir tanto sobre os insucessos, quanto sobre os casos de sucesso. Realmente acredito que podemos tirar lições muito valiosas de ambas as situações.

Mas se tem uma coisa em comum nos casos de bons resultados, foi quando eu consegui montar ótimos times. O autor Jim Collins, no seu clássico Feitas para Durar: práticas bem-sucedidas de empresas visionárias, defende que a prioridade é “ter as pessoas certas, nos lugares certos do ônibus”. Concordo 100%. Os melhores resultados que conquistei como gestor sempre foram acompanhados de gente boa e alinhada, nos lugares certos. Todas as vezes que foquei energia em outras áreas, me arrependi depois…

Processos e pessoas, juntos, garantem o sucesso empresarial

Sem um ou outro, uma empresa não será capaz de funcionar corretamente. Simples assim. E há muitos tipos diferentes de processos que as empresas precisam ter, desde financeiros e contábeis até processos de produção, controle de qualidade e comunicação interna. Além disso, há muitas pessoas necessárias para que esses processos funcionem sem problemas, desde gerentes e supervisores até os colaboradores que estão na linha de frente.

Então, se você está dirigindo um negócio, certifique-se de ter os processos certos no lugar e certifique-se de ter as pessoas certas para realizá-los. Sem ambos, seu negócio não será capaz de atingir potencial máximo.

E exatamente por esta razão, que todo gestor/empresário deve entender não apenas de ferramentas de negócios, mas de gente! Se as suas soft skills não estiverem afiadas, dificilmente você conseguirá manter um time focado nos objetivos do negócio. E, por consequência, dificilmente alcançará os resultados que você almeja.

Finalizando, deixo um trecho do livro Gestão de Pessoas, de Gilson José Fidelis abaixo, que explica esse conceito muito bem.

“A base da Gestão de Pessoas está atrelada à relação de dependência entre empresa e pessoas numa troca de interesses mútuos. As empresas dependem das pessoas para transformar seus objetivos em realizações, e as pessoas dependem da empresa para realizar seus objetivos pessoais e profissionais. Contudo, para que os interesses sejam duradouros, é importante que haja flexibilidade nos objetivos, negociação e busca de consenso na resolução de conflitos e compromisso mútuo no esforça de produzir resultados e reconhecimento por esses resultados obtidos.”

Agradeço por ter lido esse artigo e aproveite para refletir sobre que processos você tem em vigor em seu negócio. E o mais importante, questione se você tem as pessoas certas para realizá-los? Conte nos comentários abaixo!

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