Nem o extraordinário avanço da tecnologia, nem a possibilidade cada vez maior de ter uma presença global, mudaram significativamente a essência dos negócios nos últimos séculos ou milênios. Nesse cenário, você já pensou em estratégias para ganhar dinheiro em uma empresa? Na década de 50, isso mesmo, 70 anos atrás(!), o professor William Edwards Deming […]